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主题 : 微信客服“客户离开超过2天了,信息发送失败”怎么修改
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楼主  发表于: 2017-07-17 13:54

微信客服“客户离开超过2天了,信息发送失败”怎么修改

小编通过公众号给客户发消息,提示“客户离开超过2天了,信息发送失败”,希望可以延长时间,不知道在哪里修改

第一个uid应该是客服的id

第二个是tag应该是标识符的个数,

找不到天数或者时间的变量,求助怎么修改


复制代码
  1.  $uid_str = $uid_array?implode(',',$uid_array):0;
  2.  if( in_array($lfjdb[uid],$uid_array) ){ //公众号给客服或管理员发出的信息
  3.  
  4.   //判断使用了多少个标志符就代表给最近的哪个用户回复信息,标志符可以是空格
  5.   if($webdb[weixin_reply_Tag]!='' && ereg("^$webdb[weixin_reply_Tag]",$From_content)){
  6.    $i=-1;
  7.    while(ereg("^$webdb[weixin_reply_Tag]",$From_content)){
  8.     $i++;
  9.     $From_content=substr($From_content,1);
  10.    }
  11.    $_SQL="$i,1";
  12.    //$ms = $db->get_one("SELECT G.id,D.weixin_api FROM `{$pre}weixinmsg` G LEFT JOIN `{$pre}memberdata` D ON G.uid=D.uid WHERE G.uid NOT IN ($uid_str) ORDER BY G.id DESC LIMIT $_SQL ");
  13.    $ms = $db->get_one("SELECT G.id,G.appid AS weixin_api FROM `{$pre}weixinmsg` G WHERE G.uid NOT IN ($uid_str) ORDER BY G.id DESC LIMIT $_SQL ");
  14.    if( !send_wx_msg($ms[weixin_api],$From_content) ){
  15.     $MSG = "客户离开超过2天了,信息发送失败!";
  16.    }   
  17.   }elseif($webdb[weixin_reply_Tag]!=''){
  18.    $MSG = "客服回复用户信息请使用标志符“{$webdb[weixin_reply_Tag]}”,不然系统不知道你想给谁发信息";
  19.   }else{
  20.    $MSG = "请进后台设置标志符,不然系统不知道你想给谁发信息";
  21.   }
  22.   
  23.  }else{ //客户询问
  24.  
  25.   $ps = $db->get_one("SELECT lastvist FROM `{$pre}memberdata` WHERE uid IN ($uid_str) ORDER BY lastvist DESC LIMIT 1 ");
  26.   $webdb[weixin_reply_Time]>=1 || $webdb[weixin_reply_Time]=1; //客服或管理员指定多久视为在线
  27.   
  28.   if($timestamp-$ps[lastvist]<$webdb[weixin_reply_Time]*3600*3 ){ //客服在线的情况下
  29.    
  30.    $query = $db->query("SELECT weixin_api FROM {$pre}memberdata WHERE uid IN ($uid_str)");
  31.    while($rs =$db->fetch_array($query)){
  32.     $lfjdb[username] || $lfjdb[username]='游客';
  33.     //部分客服如果离线2天就会发送不出信息,这里没做判断
  34.     if($type=='image'){
  35.      send_wx_msg($rs[weixin_api],"来自“{$lfjdb[username]}”的图片");
  36.      send_wx_msg($rs[weixin_api],'',array('type'=>'image','id'=>$MediaId));
  37.     }elseif($type=='voice'){
  38.      send_wx_msg($rs[weixin_api],"来自“{$lfjdb[username]}”的声音");
  39.      send_wx_msg($rs[weixin_api],'',array('type'=>'voice','id'=>$MediaId));
  40.     }elseif($type=='video'){
  41.      send_wx_msg($rs[weixin_api],"来自“{$lfjdb[username]}”的短视频");
  42.      send_wx_msg($rs[weixin_api],'',array('type'=>'video','id'=>$MediaId,'thumb_media_id'=>$ThumbMediaId));
  43.     }else{
  44.      send_wx_msg($rs[weixin_api],"“{$lfjdb[username]}”:$From_content");
  45.     }
  46.     $havesend++;
  47.    }
  48.    $MSG = $havesend?'':stripslashes($webdb[weixin_problem]); //给客服成功发出消息,就不需要再给客户发信息了。
  49.   }else{
  50.    $MSG = stripslashes($webdb[weixin_problem]); //客服离线,请稍候,管理员会回复你的信息!
  51.   }
  52.  }
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沙发  发表于: 2017-07-17 17:21

无法延长 腾讯规定和你有互动的 48小时之内的才有效 超过48小时就无法再次沟通;
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    板凳  发表于: 2017-07-17 17:51

    正如楼上说的那样的。改不了
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    3楼  发表于: 2017-07-18 17:08

    也是呀
    个性签名:客户就是上帝

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    4楼  发表于: 2017-07-20 08:58

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